プライバシーポリシー
「Kakehashi（架け橋）」（以下「本サービス」といいます）を運営する者（以下「運営」といいます）は、本サービスにおける個人情報を、本ポリシーに従って取り扱います。本サービスは未成年の生徒を含むため、その個人情報の取扱いに特に配慮します。
1. 取得する個人情報
運営は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- すべてのユーザー：メールアドレス（Googleアカウントによる認証を通じて取得）、登録時に設定するニックネーム、本規約への同意日時、本サービスの利用に関するログ・端末情報等。
- 講師：本名（非公開とし、審査・本人確認・報酬精算の目的で運営のみが利用します）、プロフィール情報（大学・専攻・卒業予定年・対象レベル・自己紹介・資格・料金等。性別・顔写真は任意です）。
- 取引に関する情報：予約・授業の履歴、決済・精算に関する情報。
- コンテンツ：レビュー、メッセージ、通報の内容。
- 学習に関する情報：生徒（保護者）が任意で設定する学習目標、および講師が授業ごとに作成する授業の記録。これらは、講師交代時の引き継ぎを円滑にする目的で、その生徒を担当する講師および当該生徒の保護者に共有されます。
- お問い合わせ：お問い合わせフォームに入力された氏名・メールアドレス・本文。
なお、本サービスは、保護者の本名を収集しません（公開・登録ともにニックネームを使用します）。クレジットカード情報は、決済代行事業者であるStripeが取得・保持し、運営は保持しません。講師の受取口座・本人確認書類は、Stripe（Stripe Connect）が取得・保持し、運営は保持しません。
2. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供、本人確認、予約・決済・精算の管理。
- 講師と生徒（保護者）のマッチング、当事者間の連絡の媒介。
- お問い合わせへの対応、不正・違反行為の防止・対応、安全の確保。
- 本サービスの維持・改善、統計の作成。
- 法令に基づく対応。
3. 個人情報の取得方法
個人情報は、ユーザーによる登録・入力、Googleアカウントによる認証、および本サービスの利用に伴う自動的な記録により取得します。
4. 第三者提供
運営は、次の場合を除き、あらかじめ本人（未成年の場合は保護者）の同意を得ずに、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合。
- 個別授業契約に関する権利行使等の正当な法的請求を行う相手方に対し、必要かつ相当な範囲で関係するユーザーの身元情報を開示する場合。
- 予約の成立に必要な範囲で、取引の相手方にニックネーム等を相互に表示する場合。
5. 業務委託（外部サービスの利用）
運営は、本サービスの提供のため、次の事業者に個人情報の取扱いを委託し、または次の事業者のサービスを利用します。各事業者における取扱いは、各事業者のプライバシーポリシーにもよります。
- ログイン認証、Google Meet（授業の実施）
- Supabase
- データベース・認証基盤
- Vercel
- ホスティング・配信・定期処理
- Stripe
- クレジットカード決済、講師への送金（Stripe Connect）
- Cloudflare
- DNS、メールの受信（転送）
- Resend
- メールの送信（通知・予約確定等）
6. 外国にある第三者への提供
前項の事業者の一部は、日本国外にサーバーを置き、または国外で個人情報を取り扱う場合があります。これにより、個人情報が国外で保管・処理されることがあります。運営は、個人情報の保護に関する法令に従い、適切に取り扱います。
7. 安全管理措置
運営は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。具体的には、サーバー側でのアクセス制御（行レベルセキュリティ）により、本名やメールアドレスは原則として本人のみがアクセスでき、講師情報は承認済みの範囲でのみ公開され、非公開情報が漏えいしない設計としています。通信は暗号化され、認証はGoogleアカウントによるものとし、運営はパスワードを保持しません。クレジットカード情報および受取口座情報は、運営が保持しません。
8. 未成年者の個人情報
本サービスの生徒は、未成年者を含みます。18歳未満の生徒に関する登録・利用・決済は、保護者の同意のうえで行われます。保護者は、未成年の生徒に関する個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。
9. 開示・訂正・利用停止・削除等の請求
本人（未成年の場合は保護者）は、運営の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。運営は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。
10. Cookie等の利用
本サービスは、ログインの維持その他サービスの提供に必要な範囲で、Cookie等を利用します。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および開示等の請求は、次の窓口までご連絡ください。
support@eigo-kakehashi.com
12. 本ポリシーの変更
運営は、必要に応じて本ポリシーを変更します。重要な変更は、本サービス上で周知します。