利用規約

最終改定日：2026年6月13日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、オンライン家庭教師マッチングサービス「Kakehashi」（以下「本サービス」といいます）の運営者（以下「運営」といいます）が提供する本サービスの利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる前に、必ず本規約をお読みください。利用登録（第3条）を完了した時点、またはサービスを実際にご利用になった時点で、本規約の全内容にご同意いただいたものとみなします。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

「本サービス」：運営が提供するオンライン家庭教師マッチング・予約・決済プラットフォーム「Kakehashi」およびその関連サービス。
「ユーザー」：本サービスに登録したすべての者（講師・生徒・保護者を含む）。
「講師」：本サービスに登録し、運営の審査・面談を経て承認を受け、指導を提供する者。
「生徒・保護者」：本サービスを通じて講師の指導を予約・受講する者、および18歳未満の生徒の保護者。
「セッション」：講師と生徒の間でオンライン上で行われる1回の授業・指導。
「仲介料（プラットフォーム手数料）」：本サービスを通じた取引に対し、運営が徴収する手数料。
「コンテンツ」：ユーザーが本サービス上に投稿・送信したテキスト・画像・レビューその他一切の情報。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、講師と生徒・保護者の間のオンライン家庭教師に関するマッチング・予約・決済・連絡を仲介するプラットフォームです。運営は、以下を提供します。

講師プロフィールの掲載・閲覧機能
授業枠の予約・スケジュール管理機能
クレジットカード決済機能（Stripe経由）
講師・生徒間のチャット機能
授業参加リンク（Google Meet）の提供・管理機能
レビュー・評価機能

運営はあくまで仲介者であり、授業そのものの当事者ではありません。授業の内容・品質・学習成果・効果について、運営は一切の保証をいたしません。

第3条（利用登録・同意）

本サービスの利用には、Googleアカウントによる認証を通じた利用登録が必要です。
ユーザーは、登録時に本規約および別途定めるプライバシーポリシーに同意するものとします。
生徒が18歳未満の未成年者である場合、保護者が代わりに同意するものとし、当該未成年者の利用について一切の責任を負うものとします。
登録情報は正確・最新の内容を入力するものとし、虚偽の登録を行ってはなりません。
アカウントおよびパスワードの管理はユーザー自身の責任とし、第三者による不正使用について運営は責任を負いません。

第4条（講師の登録・審査）

講師として本サービスを利用するには、所定のプロフィール登録のうえ、運営による書類審査・個別面談を経て承認を受ける必要があります。
審査の基準・合否の理由は開示しません。
承認後も、規約違反その他運営が不適切と判断した場合は、掲載停止・アカウント削除を行うことがあります。
講師は、自ら設定した授業料金・プランを誠実に履行する義務を負います。

第5条（ユーザー間取引のルール）

本サービスを通じた講師と生徒・保護者の間の取引は、以下のルールに従うものとします。

生徒・保護者は、講師のプロフィールページに表示された料金・プランを確認のうえ予約を行います。
予約は、生徒・保護者が本サービス内の決済フォームにてお支払いを完了した時点で確定します。支払完了前はいかなる予約も成立しません。
授業はGoogle Meet等のオンライン会議ツールを用いて実施し、講師は予約した日時に授業を提供する義務を負います。
生徒・保護者は予約した日時にセッションに参加する義務を負います。
通信環境・機器の準備はユーザー各自の責任とし、接続不良等による授業の支障について運営は責任を負いません。

第6条（仲介料・料金・決済）

料金の表示：授業料金は講師が自ら設定し、各講師のプロフィールページに日本円・税込で表示されます。
決済方法：クレジットカード（決済代行：Stripe Inc.）のみ。運営はカード情報を保持しません。
仲介料の発生条件：仲介料は、生徒・保護者による決済が完了し、予約が確定した時点で発生します。単なる予約申込（決済前）では仲介料は発生しません。
仲介料の計算方法：仲介料は授業料金の25%（税込）とします。運営は、授業料全額を生徒・保護者から収受したうえで、仲介料相当額を差し引いた残額（授業料の75%）を講師への報酬として支払います。
講師への支払方法：運営は、月末締めで前月分の完了した授業の報酬を講師に振り込みます。具体的な振込先・振込時期は運営が別途通知します。
代金の不払いリスク：本サービスはプリペイド（前払い）方式を採用しており、生徒・保護者は授業前に決済を完了します。ユーザー間の代金不払いは発生しない仕組みですが、決済エラーや不正利用等が生じた場合の損失について、運営は一切責任を負いません。

第7条（キャンセル・返金）

生徒・保護者は、授業開始の36時間前までであれば、マイページからキャンセルでき、お支払いは全額返金されます。
授業開始36時間前を過ぎてからのキャンセルはできません。返金もいたしません（天災等の不可抗力による場合を除き、運営の裁量で対応します）。
講師の都合により授業が中止・不履行となった場合は、時間にかかわらずお支払いを全額返金します。この場合、講師への報酬は支払われません。
システム上の理由（枠の重複等）で予約が成立しなかった場合は、お支払いを全額返金します。
返金はStripeを通じて元の決済カードに返還されます。返金の反映には数営業日を要する場合があります。

第8条（コンテンツの権利）

ユーザーが本サービス上に投稿・送信したコンテンツ（レビュー・チャットメッセージ・プロフィール情報等）の著作権その他の権利は、当該ユーザーに帰属します。
ユーザーは、運営に対し、本サービスの運営・改善・プロモーション等に必要な範囲でコンテンツを利用（複製・表示・配信等）する非独占的・無償のライセンスを付与するものとします。
ユーザーは、投稿コンテンツが第三者の権利を侵害しないことを保証します。権利侵害が生じた場合、当該ユーザーが自らの費用と責任で解決するものとします。
本サービスのシステム・デザイン・ロゴ等の知的財産権は運営に帰属します。ユーザーはこれを無断で複製・転用してはなりません。

第9条（メッセージ・レビュー機能）

講師と生徒・保護者は、本サービス内のチャット機能のみで連絡を取ることができます。健全な運営およびトラブル対応のため、運営は必要な範囲でメッセージの内容を確認することがあります（本規約への同意によりユーザーはこれに同意したものとみなします）。
生徒・保護者は、受講後にレビュー・評価を投稿できます。レビューは事実に基づき誠実に記載してください。
虚偽・誹謗中傷・不適切なレビューは、運営の判断により削除することがあります。

第10条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為をしてはなりません。違反した場合、第12条のペナルティが適用されます。

法令・公序良俗に違反する行為
他者の権利・名誉・プライバシーを侵害する行為
虚偽情報の登録・なりすまし
運営・他のユーザー・第三者に不利益・損害を与える行為
本サービスの運営を妨げる行為（不正アクセス・スパム等）
未成年者に有害なコンテンツの送信・表示
本規約で定める以外の目的でのサービス利用

第10条の2（プラットフォーム外取引の禁止）

講師および生徒・保護者は、本サービスを通じて知り合った相手に対し、以下の行為を一切行ってはなりません。これは、公正な仲介を維持し、ユーザー双方を保護するためのルールです。

SNS・メールアドレス・電話番号など、本サービス外の連絡先を交換する行為
本サービスを経由せず、直接授業料の授受や家庭教師の委託・受託を行う行為（いわゆる「中抜き」）
本サービスのチャット以外の手段で継続的に連絡を取る行為
本サービス外でのつながりを勧誘・斡旋する行為

上記に違反した場合、運営は第12条に定めるペナルティを課すとともに、逸失仲介料相当額を含む損害賠償を請求することがあります。本条の義務は、退会後も引き続き適用されます。

第11条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」によります。ユーザーは、本規約に同意することで、プライバシーポリシーにも同意したものとみなします。

第12条（利用規約違反者へのペナルティ）

運営は、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく以下の措置を取ることができます。

警告・注意の通知
コンテンツ（投稿・レビュー等）の削除
アカウントの一時停止
アカウントの永久削除
講師の場合、未払い報酬の全部または一部の没収
損害賠償請求その他法的措置

上記の措置によってユーザーに損害が生じた場合であっても、措置が本規約に基づく正当なものである限り、運営は責任を負いません。

第13条（損害賠償）

ユーザーが本規約に違反し、または不正・違法な行為によって運営または第三者に損害を与えた場合、当該ユーザーはその損害（弁護士費用を含む）を賠償するものとします。
運営がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該ユーザーが本サービスにおいて過去3か月間に支払った利用料金の総額を上限とします（故意または重大な過失による場合を除く）。

第14条（免責事項）

授業の品質・成果：運営は授業の仲介者であり、授業の内容・品質・学習効果・成果について一切の保証をいたしません。授業に関するトラブルは、講師と生徒・保護者の当事者間で解決するものとします。
ユーザー間のトラブル：ユーザー間で生じた紛争・トラブル（代金不払い・サービス不履行・クレーム等）について、運営は仲介に努める場合がありますが、解決を保証せず、損害賠償その他の責任を負いません。
サービスの可用性：運営は、システムの保守・障害・天災・その他の事由により、予告なく本サービスの全部または一部を停止・中断することがあります。これによりユーザーに損害が生じた場合でも、運営の故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。
第三者サービス：Google Meet・Stripe・Supabase等、第三者が提供するサービスの障害・利用規約変更等により生じた損害について、運営は責任を負いません。
通信環境：ユーザーの通信環境・機器に起因するセッションの支障・中断について、運営は責任を負いません。
情報の正確性：運営は、講師が掲載するプロフィール情報・資格・経歴等の正確性を保証しません。ユーザーは自己の判断と責任で講師を選択するものとします。

第15条（サービスの変更・中断・終了）

運営は、ユーザーへの通知（本サービス上または登録メールアドレスへの連絡）のうえ、本サービスの内容を変更・縮小することがあります。
運営は、事業上の理由その他やむを得ない事情により、30日前を目安に事前告知のうえ本サービスを終了することがあります。ただし、緊急の場合は事前告知なく終了することがあります。
本サービスの変更・終了によりユーザーに損害が生じた場合でも、運営の故意または重大な過失がない限り、運営は責任を負いません。

第16条（本規約の変更）

運営は、必要と判断した場合に本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲示またはメール等の方法でユーザーに通知します。変更後も引き続き本サービスをご利用になった場合、変更後の規約に同意したものとみなします。最新の規約は常に本ページに掲示します。

第17条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、まず当事者間で誠実に協議するものとします。協議によって解決しない場合は、運営の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年6月3日　最終改定日：2026年6月13日